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Wir suchen Menschen und dann erst Mitarbeiter. Teamplayer statt Solisten und Gastgeber für das Besondere. Wenn Menschen Deine Passion, Emotionen Dein Elixir und echtes Handwerk Faszination für Dich sind, dann hast Du Dein neues Zuhause gerade gefunden!

Das Falkenstein Grand und die Villa Rothschild liegen in 20-minütiger Entfernung von Franfurt/Main City Centre und dem Frankfurt International Airport. Mitten in der Heilklimazone, an den Südhängen des Taunus gelegen und mit atemberaubenden Blick auf und in die gesamte Rhein-Main-Region, begeistert unser Team und vielleicht auch schon bald Du selbst Gäste aus aller Welt an historisch besonderen und eindrucksvollen Orten. Erfahre was uns Menschen bedeuten und bewerbe Dich für folgende Aufgabe....   

 

Wir suchen einen Telephone Operator (m/w/d) / Guest Service (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit


Aufgaben
  • Du bist verantwortlich für die Annahme und Koordination von eingehenden internen/externen Telefongesprächen
  • Du stehst unseren internationalen Gästen als Ansprechpartner in nahezu allen Belangen zur Verfügung, gibst Auskunft und Informationen weiter
  • Dir liegen administrative Aufgaben, wie die Bearbeitung von eingehenden Anfragen per E-Mail/per Post und die Pflege der Gästekarteien
  • Du nimmst Gästeanfragen entgegen und unterstützt so die unterschiedlichen Abteilungen in unseren Hotels
  • Durch die Bearbeitung der Guest Experience Plattform und Umsetzung von Wünschen und Präferenzen unserer Gäste trägst du zu einem perfekten Aufenthalt bei
  • Die Betreuung der VIP Anreisen liegt in deiner Verantwortung
  • Dass Kommunikation deine Stärke ist, zeigst du auch abteilungsübergreifend
  • Auch hast du die Chance spezielle Projekte zu übernehmen

Profil
  • Du hast eine Ausbildung im Hotel oder in brachennahen Bereichen abgeschlossen
  • Dein sicheres und souveränes Auftreten helfen dir bei jeder Herausforderung professionell und freundlich zu bleiben
  • Du besitzt sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich
  • Du bist ein Organisationstalent, kommunikationsstark und flexibel ebenso beherrschst du Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du hast fundierte EDV Kenntnisse und idealerweise bereits Anwendererfahrungen mit Opera  

Wir bieten

"When life gives you lemons, make lemonade!"

  • Falkenstein Grand und die Villa Rothschild gehören zur Lifestyle-Marke der Autograph Collection Hotels von Marriott. Sie sind einzigartige Hotels mit Perspektive auf Design, Handwerkskunst und Gastlichkeit
  • Beide Häuser werden regelmäßig von Gästen und Jurys zu den besten 5-Sterne-Superior-Hotels des Landes gewählt
  • Sie liegen mitten im Taunus, unweit der Metropole Frankfurt am Main, und begeistern ein internationales Gästeklientel

  • Bieten insgesamt über 150 Zimmer & Suiten, ein exklusives Penthouse, Restaurants und Bars mit kreativen und individuellen Konzepten, einzigartige Meeting- und Eventflächen im Innen- und Außenbereich, einen ausgezeichneten Fitness & Spa-Bereich mit Außenpool und private Parkflächen mit einer Größe von 16 Hektar

 

Was wir Dir bieten

  • Einstellungsprämie von 1.000€ brutto nach bestandener Probezeit
  • übertarifliche Vergütung
  • Individuelle Schulungsmöglichkeiten
  • Karrierechancen im Unternehmen und weltweit
  • Vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Rabatte lokal und deutschlandweit
  • Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in Marriott Hotels weltweit
  • Die Uniform in den operativen Abteilungen wird gestellt   
  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten auf dem Hotelgelände
  • regelmäßige Team Outings und Mitarbeiter Events
  • gesunde und abwechslungsreiche Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine
  • kostengünstige Personalunterkünfte