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We are all in for change. - Are you too? Die Welt verändert sich. Die Frage ist nur: Was tragen wir zum Ergebnis bei? Bei Mercedes-Benz entwickeln interdisziplinäre Teams schon heute die Mobilität von morgen. Werden Sie ein Teil davon! Gemeinsam werden wir die Welt mit neuen, vernetzten Lösungen bewegen. Denken Sie neu, treiben Sie Ihre Ideen voran und wachsen Sie in einem Arbeitsumfeld, das Zusammenarbeit und Erfindergeist fördert. Für Innovationen von Menschen für Menschen.

Job-ID: P0020V058
Aufgaben Hilfst du deinen (Groß-) Eltern mit Smartphone/Laptop/WiFi Problemen?
Suchst du nach einer neuen Herausforderung?
Dann starte deine Karriere bei Mercedes-Benz in Maastricht!

Wo wirst du arbeiten?
Unsere Connected Mobility Services (CMS) Abteilung verbindet die digitale und technische Welt mit unserer Leidenschaft unsere Kunden zu begeistern. Heutzutage dreht sich die ganze Welt um Technologie. Mercedes-Benz Fahrzeuge sind hier keine Ausnahme! Als erstes Automobilunternehmen haben wir eine App entwickelt, die unseren Kunden die Möglichkeit gibt ihr Smartphone mit ihrem Auto zu verbinden: die Mercedes me App.
Um eine reibungslose Erfahrung für unsere (B2B und B2C) Kunden sicherzustellen, bietet unser internationales Team in insgesamt 14 Sprachen einen hervorragenden Service.

Welche Aufgaben erwarten dich?


  • Eingehende Anfragen, Vorfälle oder Probleme annehmen

  • Probleme über Telefon oder gemäß den vordefinierten Prozessen lösen und größere Probleme an die höheren Level weiterleiten

  • Alle Aktivitäten im Ticket System dokumentieren

  • Schwachstellen oder Probleme in den Prozessen identifizieren und weitergeben

  • Teilnahme am Aufbau und der weiteren Entwicklung des neuen Geschäftsfeldes


Arbeitszeiten:
Vollzeit – 40 Stunden pro Woche, in verschieden Schichten
Für Arbeitszeiten außerhalb der regulären Tagesschicht: 25% bis 100% Gehaltszuschlag

Profil Wer bist du?

  • Sprichst du fließend Deutsch und Englisch?

  • Bist du ein kommunikativer Mensch, der Spaß an der Interaktion mit anderen hat?

  • Hast du Interesse an der digitalen Welt?

  • Bereitet es dir Freude Probleme zu analysieren und zu lösen?


Dann bist du in unserer dynamischen und innovativen Abteilung genau richtig!
Wir bieten Was bieten wir? 


  • Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche ohne Schichtzuschläge: 2.355 Brutto (Netto: ca. 1.925)

  • Unternehmensergebnisorientierter Bon

  • Lukratives Umzugspaket, welches deine Reise- und Aufenthaltskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt

  • Jährliche leistungsbasierte Gehaltssteigerung

  • 8% Urlaubszuschuss auf das Jahresgehalt

  • Pendler-Unterstützung

  • 200 Urlaubsstunden

  • Krankenversicherung zu ermäßigten Tarifen

  • Eine familiäre, multikulturelle und internationale Arbeitsumgebung

  • Entwicklung: Einen auf Dich zugeschnittenen Entwicklungsplan mit interessanten Karrieremöglichkeiten

  • Team Events: Unser Social Club sorgt dafür, dass wir auch außerhalb der Arbeit Spaß miteinander haben