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Aufgaben Deine Aufgaben
Profil Dein Profil
Wir bieten
Aufgaben Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Umsatzreklamationen für Debit- und Kreditkarten
- Bearbeitung von Betrugsfällen auf Giro-, Debit- und Kreditkarten
- Prüfung von Kreditkartenumsätzen im Hinblick auf Erstattung und Betrug unter Berücksichtigung der Chargeback-Regularien (Händler*in Rückbelastung)
- Durchführung von Erstattungsbuchungen für die Kundschaft und Rückbelastungen an die/den Händler*in
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit unserer Kundschaft und externen Stellen (z.B. Polizeidienststellen und Händlerbanken)
- Verfassen von individuellen Schreiben für die Kundschaft
Profil Dein Profil
- Verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise
- Teamplayer*in
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sicher in der Formulierung individueller Briefe
- Freude am telefonischen Kontakt mit der Kundschaft, Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
- Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick
- Gute EDV Kenntnisse; sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denken
Wir bieten
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt wirst
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Früh- und Spätschichten in Voll- und Teilzeit ab 16 Stunden wöchentlich
- Die Möglichkeit, auf vielen Positionen auch anteilig im Homeoffice zu arbeiten
- Die Entwicklung deiner persönlichen Stärken, transparent und individuell
- Ein arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan
- Umfangreiche Mitarbeitenden-Vorteile
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
- Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof